Według mnie wybór między freelancerem, agencją marketingową a własnym działem performance marketingu powinien być dostosowany do celów firmy oraz jej aktualnego etapu rozwoju.
W praktyce jednak często sprowadza się to do preferencji i doświadczeń właściciela, prezesa lub menedżera firmy. Jeśli dotychczas miał dobre doświadczenia we współpracy z agencjami, być może będzie mniej skłonny powierzyć nowe projekty reklamowe freelancerowi.
Z kolei osoba, która miała mniej przyjemne doświadczenia z agencją, zwykle chętniej będzie decydować się na współpracę ze specjalistą.
Każda z tych opcji ma swoje unikalne zalety i wyzwania, które warto przeanalizować przed podjęciem decyzji.
Własny dział performance marketingu
Jest to podejście często spotykane wśród liderów rynkowych oraz dużych korporacji.
Posiadanie wewnętrznego zespołu daje największą kontrolę nad strategią i realizacją działań w płatnych kanałach. Jednakże, stworzenie takiego działu wymaga znaczących nakładów pracy:
- Rekrutacja odpowiednich specjalistów
- Zarządzanie zespołem
- Motywowanie pracowników
- Budowanie ścieżek kariery
- Umiejętna ocena efektowności działań członków zespołu
Dodatkowo zarząd i dyrektorzy powinni posiadać szeroką wiedzę w tym obszarze, aby podejmować trafne decyzje dotyczące inwestycji i podziału budżetów. Ten model najlepiej sprawdza się w dojrzałych firmach z rozwiniętymi kompetencjami w zakresie Google Ads, które oczekują pełnej kontroli nad działaniami reklamowymi.
Agencja marketingowa
Współpraca z agencją to popularne rozwiązanie dla firm, które cenią wysoki poziom kontroli i regularny kontakt. Agencje często oferują:
- Dedykowanego opiekuna
- Cotygodniowe spotkania
- Szczegółowe raporty
- Prognozy
- Pełne analizy
Z moich obserwacji wynika, że jest to szczególnie cenne dla biznesów, które prowadzą wiele wewnętrznych spotkań i potrzebują dużej ilości bieżących danych.
Warto jednak pamiętać, że współpraca z agencją, wciąż może wymagać znaczącego nadzoru ze strony firmy. Istnieje również pewne ryzyko związane z brakiem wiedzy o tym, kto faktycznie zarządza kontem reklamowym oraz z dużą rotacją pracowników w agencjach, co czasami przekłada się na brak spójności w prowadzeniu działań.
Freelancer Google Ads
Freelancerzy są często wybierani przez średnie i rozwijające się firmy, które nie potrzebują rozbudowanego procesu raportowania czy licznych spotkań.
Z moich obserwacji wynika, że po pandemii freelancerzy zyskali na popularności nawet wśród największych firm, które zaczęły doceniać większą elastyczność i indywidualne podejście.
Dobry freelancer koncentruje się na dostarczaniu wyników, przejmując inicjatywę i odpowiedzialność za całe konto reklamowe. Łączy w sobie role stratega, wykonawcy i analityka, co wyróżnia najlepszych specjalistów w branży. Pracując w ten sposób, freelancer staje się niejako właścicielem konta reklamowego, samodzielnie podejmując decyzje oparte na doświadczeniu, intuicji i znajomości rynku.
Taki model daje firmie najwięcej swobody i jest idealny dla przedsiębiorstw, które oczekują maksymalnej efektywności oraz konkretnego podejścia do realizacji celów.
Model Hybrydowy
Coraz większe zainteresowanie współpracą z freelancerami ze strony dużych marek sprawiło, że naturalnie wykształcił się jeszcze jeden model działania: hybrydowy. W takim układzie freelancer obejmuje opieką wybrane obszary, np. konkretne konta reklamowe, wybrany kraj lub jeden ze sklepów w strukturze grupy.
Dzięki temu wewnętrzny dział marketingu może skupić się na pozostałych zadaniach, jednocześnie czerpiąc inspiracje z pracy freelancera. To często skuteczniejsza forma nauki niż klasyczne szkolenie, ponieważ opiera się na realnych danych i bieżącej sytuacji rynkowej. Dodatkowo jest wzbogacona o doświadczenie specjalisty z zewnątrz.
Sam od dłuższego czasu pracuję w tym modelu z kilkoma sklepami e-commerce i uważam, że to ciekawe (dla obu stron) i coraz bardziej efektywne podejście.
Podsumowanie
Wybór między freelancerem, agencją a własnym działem performance marketingu to sprawa indywidualna: wszystko zależy od potrzeb, zasobów i stylu pracy Twojej firmy.
Na przykład, jeśli cenisz sobie efektywną komunikację i skupienie na wynikach, freelancer Google Ads może okazać się najlepszym wyborem. Z kolei jeśli zależy Ci na regularnych spotkaniach, raportach i większym zapleczu operacyjnym, lepiej sprawdzi się agencja marketingowa z dedykowanym opiekunem konta.
Zanim podejmiesz decyzję, warto przyjrzeć się każdemu z tych modeli i zastanowić, który najlepiej odpowiada Twoim celom oraz kulturze organizacyjnej firmy.
Pytania i odpowiedzi:
Jak wyglądają koszty obsługi w zależności od modelu?
Koszty współpracy różnią się w zależności od wybranego modelu: freelancer, agencja czy własny dział.
Freelancerzy zwykle oferują bardziej elastyczne warunki cenowe, często w postaci stałej miesięcznej opłaty dopasowanej do skali działalności oraz poziomu skomplikowania danego projektu.
Agencje marketingowe zazwyczaj (chociaż nie zawsze) mają wyższe stawki, ale w zamian zapewniają dostęp do zespołu specjalistów, raportów, konsultacji i dodatkowych usług.
Własny dział performance marketingu to zazwyczaj największa inwestycja. Obejmuje nie tylko pensje, ale też koszty rekrutacji, szkoleń oraz specjalistycznych narzędzi. Branża reklamy online jest wyjątkowo konkurencyjna, dlatego najlepsi specjaliści regularnie otrzymują atrakcyjne oferty pracy. Moim zdaniem kluczowe jest więc budowanie przemyślanej ścieżki kariery i możliwości rozwoju dla własnego zespołu. To zwiększa szanse na utrzymanie wartościowych pracowników i długofalową współpracę.
Jak wybrać dobrą agencję lub freelancera?
Dobry wybór zaczyna się od pierwszego kontaktu, już na etapie wstępnej rozmowy można wiele wywnioskować. Zwróć uwagę, jakie specjalista zadaje pytania, czy rozumie Twój biznes i potrafi wyjaśniać wizję działań reklamowych dla twojej firmy.
Moim zdaniem warto zwracać uwagę nie tylko na portfolio, ale też na to, jak wygląda komunikacja, sposób myślenia i ogólne zaangażowanie. Warto też sprawdzić, czy agencja lub freelancer dzielą się wiedzą, np. prowadzą blog, grupę, webinary lub publikują analizy kampanii.
Zapoznanie się z takimi materiałami pozwala lepiej ocenić sposób pracy i podejście do tematu. Więcej o tym, jak duże znaczenie ma pierwsze wrażenie we współpracy z freelancerem, opisałem tutaj: Specjalista Google Ads – znaczenie pierwszego wrażenia.
Gdzie szukać agencji lub freelancera Google Ads?
Dobrym miejscem na start są branżowe grupy i społeczności, w których reklamodawcy dzielą się swoimi doświadczeniami.
Jednym z takich miejsc jest moja grupa na Facebooku: Zaawansowane Google Ads – grupa praktyków, gdzie znajdziesz polecenia, oferty współpracy i wartościowe dyskusje.
Można tam nie tylko znaleźć sprawdzonych freelancerów i agencje, ale też zadać konkretne pytania oraz dzielić się wiedzą.
Nie jesteś pewny, czy Twoje reklamy działają tak, jak powinny?