Google Ads to system, który nieustannie się rozwija. Nowe funkcje, zmiany w algorytmach i aktualizacje interfejsu sprawiają, że nawet doświadczeni specjaliści muszą stale poszerzać swoją wiedzę. Jeśli dopiero zaczynasz lub napotykasz problemy, warto wiedzieć, gdzie szukać rzetelnych informacji i skutecznych rozwiązań.
1. Oficjalny Support Google Ads
Pierwszym miejscem, gdzie warto szukać pomocy, jest Oficjalny Support Google Ads.
Google oferuje:
Kontakt z konsultantem:
Dostępny przez czat, e-mail lub telefon. Pracownicy Google pomogą Ci w rozwiązaniu problemów technicznych, takich jak zatwierdzanie reklam, błędy w Merchant Center czy problemy z płatnościami.
Baza wiedzy i dokumentacja:
Znajdziesz tam szczegółowe instrukcje, artykuły i praktyczne wskazówki dotyczące prowadzenia kampanii. To źródło powinno stać się Twoim pierwszym punktem odniesienia. Poziom wiedzy w oficjalnych materiałach Google jest wysoki, więc warto je regularnie przeglądać.
Dobrze wiedzieć:
Google nie zajmuje się doradztwem strategicznym. W kwestiach związanych z optymalizacją kampanii lepiej skonsultować się z ekspertami.
2. Dedykowany opiekun z ramienia Google
Jeśli zarządzasz większymi budżetami reklamowymi, możesz otrzymać wsparcie dedykowanego opiekuna Google, czyli tzw. Account Strategist.
To osoba, która pomaga w:
➞ Rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów: np. weryfikacja plików produktowych w Merchant Center.
➞ Planowaniu i raportowaniu kampanii: analiza skuteczności i rekomendacje na kluczowe okresy sprzedażowe.
➞ Wdrażaniu nowych funkcji: np. testy kampanii Performance Max lub opcji dostępnych jeszcze w fazie beta.
➞ Analizach branżowych: opiekunowie Google mają dostęp do raportów, które nie są publicznie dostępne.
Nie każde konto kwalifikuje się do takiego wsparcia, ale jeśli zarządzasz większymi budżetami, warto zapytać Google o możliwość przydzielenia opiekuna.
3. Mentoring w social media
Obserwowanie doświadczonych specjalistów Google Ads w mediach społecznościowych to moim zdaniem bardzo dobry sposób na zdobycie wiedzy i znalezienie inspiracji.
Polecam:
➞ Śledzić ekspertów na LinkedIn, Facebooku czy YouTube i uczyć się na ich przykładach
➞ Skontaktować się bezpośrednio z osobą, której prace Cię inspirują – wielu specjalistów chętnie dzieli się swoją wiedzą.
➞ Uczestniczyć w webinarach i live’ach, gdzie praktycy dzielą się wskazówkami na żywo.
To dobra droga, jeśli chcesz rozwijać się w Google Ads i zdobywać praktyczne wskazówki od osób, które na co dzień prowadzą kampanie reklamowe.
4. Darmowe kursy na Skillshop
Google oferuje bezpłatną platformę edukacyjną – Skillshop, która pozwala rozwijać umiejętności w zakresie Google Ads.
Na Skillshop znajdziesz:
➞ Kursy online:
Obejmujące różne aspekty reklamy, od podstawowych po zaawansowane strategie.
➞ Certyfikaty Google Ads:
Zdobycie certyfikacji nie tylko potwierdzi Twoją wiedzę, ale również zwiększy Twoją wiarygodność jako specjalisty.
➞ Materiały szkoleniowe:
Pomogą Ci lepiej zrozumieć mechanizmy działania kampanii.
Na początku kariery jako specjalista Google Ads warto korzystać z materiałów edukacyjnych dostępnych na platformie Skillshop. Z czasem jednak, praktyczne porady od ekspertów branżowych oraz wymiana wiedzy z doświadczonymi praktykami stają się zwykle głównym źródłem wiedzy i inspiracji.
5. Oficjalna Społeczność Google Ads
Możesz również zadawać pytania w Oficjalnej Społeczności Google Ads.
Znajdziesz tam:
➞ Dyskusje prowadzone przez ekspertów i praktyków z całego świata.
➞ Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące konfiguracji kampanii i problemów technicznych.
➞ Wsparcie globalnej społeczności użytkowników Google Ads.
To idealne miejsce na uzyskanie szybkiej odpowiedzi od osób, które na co dzień rozwiązują problemy związane z płatnymi kampaniami.
6. Lokalne społeczności Google Ads
Lokalne społeczności, takie jak moja społeczność Google Ads, oferują dodatkowe korzyści.
W mojej grupie znajdziesz:
➞ Praktyczne porady:
Członkowie dzielą się swoimi doświadczeniami i pomagają w rozwiązywaniu problemów.
➞ Nowinki i strategie:
Dyskusje o najnowszych trendach i technikach optymalizacji kampanii
➞ Networking:
Możliwość nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami i pasjonatami Google Ads.
Dzięki takim społecznościom możesz zdobywać realne, praktyczne wskazówki od osób, które pracują z Google Ads na co dzień.
7. Newslettery branżowe
Newslettery to jeszcze jeden sposób na regularne zdobywanie nowych informacji.
Mój Google Ads Newsletter zawiera:
➞ Strategiczne spojrzenie na skuteczność Google Ads: Analizy efektywności kampanii w kontekście szerszych działań marketingowych.
➞ Kwestie techniczne i skrypty: Praktyczne porady dotyczące zaawansowanych funkcji Google Ads, w tym automatyzacji i optymalizacji kampanii za pomocą skryptów.
➞ Przemyślenia o aktualnym stanie reklamy online: Refleksje na temat bieżących trendów i zmian w świecie marketingu cyfrowego.
Systematyczne poszerzanie wiedzy znacząco ułatwia rozwiązywanie codziennych wyzwań związanych z kampaniami Google Ads, pozwalając na bardziej efektywne i świadome zarządzanie reklamami.
Pytania i odpowiedzi:
Kiedy warto szukać pomocy?
Przede wszystkim warto rozróżnić dwa rodzaje problemów, które mogą pojawić się w pracy z Google Ads: techniczne oraz te związane ze strategią.
Problemy techniczne najlepiej kierować do oficjalnego supportu Google Ads lub dedykowanego opiekuna konta.
Z kolei kwestie związane ze strategią, ustawieniami konta lub najnowszymi taktykami warto omawiać z innymi specjalistami w branży, np. w mojej grupie na Facebooku.
Z jakimi problemami pisać do oficjalnego supportu?
2. Z jakimi problemami pisać do oficjalnego supportu?
Oficjalny support Google Ads najlepiej sprawdza się w rozwiązywaniu problemów technicznych, takich jak:
- Problemy z funkcjami panelu
- Zatwierdzanie lub odrzucanie reklam
- Błędy w Google Merchant Center
- Specyficzne kwestie związane z Twoim kontem reklamowym
Support będzie szczególnie przydatny w przypadkach wymagających dokładnej analizy funkcjonowania konta.
Jakie tematy warto poruszać z innymi ekspertami w branży?
Rozmowy z innymi ekspertami w branży mogą być wartościowe w kwestiach dotyczących:
- Optymalizacji strategii reklamowej.
- Ustawień konta lub kampanii.
- Wymiany doświadczeń na temat skuteczności różnych typów kampanii.
- Nowych trendów, taktyk i funkcji dostępnych w Google Ads.
Takie rozmowy często dostarczają inspiracji i praktycznych wskazówek, które możesz wykorzystać w swojej pracy.
Czy warto udostępniać szczegóły danego przypadku na forach lub grupach?
W większości przypadków nie ma potrzeby udostępniania szczegółowych danych, takich jak metryki konwersji, koszty czy kliknięcia. Najczęściej wystarczy krótki opis problemu oraz pytanie, czy inni specjaliści mieli do czynienia z podobną sytuacją.
Warto jednak zachować ostrożność i nie ujawniać wrażliwych informacji ani szczegółowych danych z kont reklamowych.